03 – телефон скорой помощи, знакомый каждому человеку с самого детства. Несмотря на это, большинство из нас знает о работе службы скорой помощи лишь понаслышке, доверяясь стереотипам и отзывам знакомых. Именно поэтому в данной статье мы решили познакомить вас с правилами и механизмом работы этой службы, а заодно рассказать о ее коммерческих аналогах, появляющихся сегодня.
     «Муниципальное учреждение здравоохранения «Городская станция скорой медицинской помощи» (Полевая, д. 3; 03), - так правильно называется привычная для нас «скорая». В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ № 100 от 26 марта 1999 года «О совершенствовании организации скорой медицинской помощи населению Российской Федерации», основная цель ее деятельности: «круглосуточное оказание своевременной и качественной медицинской помощи заболевшим и пострадавшим, находящимся вне лечебно-профилактических учреждений, при катастрофах и стихийных бедствиях». Учреждение состоит из нескольких подстанций, расположенных в разных районах города:
 - центральная подстанция на ул. Полевой, 3 (26 бригад),
 - подстанция №1 в поселке Приокский (7 бригад),
 - подстанция №2 в Дашково-Песочне (5 бригад);
 - подстанция № 3 в курортном поселке Солотча (1 бригада);
 - подстанция №4 в Московском районе (4 бригады).
       Такая рассредоточенность позволяет свести к минимуму время приезда бригады в каждый район города, ведь в уже упомянутом приказе говорится, что «подстанции скорой медицинской помощи организуются с расчётом двадцатиминутной транспортной доступности». Время приезда отсчитывается от момента выезда бригады. Перед этим проходит еще несколько этапов: все звонки поступают в диспетчерскую службу, расположенную на центральной подстанции, после получения вызова и определения района, информация переадресуется на соответствующую подстанцию, откуда и отправляются врачебные бригады. Здесь надо отметить, что для улучшения качества работы, сегодня станция скорой помощи полностью компьютеризирована: время поступления звонков, разговор с диспетчером, перенаправление вызова бригаде обязательно фиксируется специальной компьютерной программой. 
     Несмотря на это, в народе все равно «ходят» нарекания на работу «скорой». Самая распространенная жалоба: ждать приходится слишком долго. Здесь нужно понимать, что виноваты в этом отнюдь не врачи. Как пояснил главный врач МУЗ «Городская станция скорой медицинской помощи», Леонид Георгиевич Тен:«Нужно учитывать, что 43 бригады обслуживают за сутки до 500 - 600 вызовов. При этом наибольшая часть звонков поступает в период с 18 часов до полуночи, а потому физически эти бригады не могут присутствовать во всех местах одновременно. Люди должны понимать, что скорая помощь работает с экстренными случаями: аварии, несчастные случаи, травмы, они-то и становятся приоритетными вызовами. Такие же жалобы, как высокая температура, давление и т.п. относятся к разряду несрочных и обслуживаются в порядке очередности их поступления по мере освобождения выездных бригад на линии».
     Надо отметить, что довольно часто жители города обращаются на станцию скорой помощи с просьбой о транспортировке неходячих пациентов в клиники Москвы и других городов. Заниматься такими вопросами муниципальная скорая не уполномочена, зато их выполнение берут на себя частные службы скорой помощи. К примеру, транспортировка лежачих больных на оборудованной машине скорой помощи - основное направление деятельности службы под названием «Срочная помощь» (б-ца им. Семашко, к. 8; 753333). К ее услугам прибегают при перевозке пациента из одной больницы в другую, доставке до травмпункта и т.п. Стоимость такой транспортировки – 1000 руб./час, подъем/спуск оплачивается отдельно: 100 рублей/этаж. Выезд в другие города (55р./км.). Заказывать машину следует заблаговременно. Кроме того, в самом медицинском центре ведут амбулаторный прием специалисты: кардиолог, терапевт, невролог, педиатр, психотерапевт-нарколог. Возможен выезд врачей на дом, проведение ЭКГ на дому.  Оказывается сестринская помощь, а также услуги по выводу из запоя и дальнейшему лечению.
      Надо сказать, несмотря на появление частных служб скорой помощи, пока серьезных конкурентов у муниципальной организации нет: «На нас не повлияло появление частных бригад скорой медицинской помощи, и количество вызовов ничуть не снизилось. Наши интересы не могут пересекаться лишь потому, что мы оказываем помощь бесплатно, а они – за деньги», - прокомментировал этот вопрос Леонид Тен.

Оксана Костина 

Имеются противопоказания, ознакомьтесь с инструкцией по применению или проконсультируйтесь со специалистом.